🔄 دلایل قابل قبول برای بازگشت کالا
1.تفاوت در سفارش
در صورت مغایرت کالای دریافتی با سفارش ثبتشده (بهجز تفاوتهای جزئی در رنگ قطعات آهنی یا لاستیکی)، مشتری میتواند تا ۲۴ ساعت پس از دریافت، با پشتیبانی تماس گرفته و کالا را بازگرداند. هزینههای بازگشت در این حالت بر عهده فروشگاه خواهد بود.
2.ایراد فنی
در صورتی که کالا دارای ایراد فنی باشد، پس از بررسی و تأیید کارشناسان فنی فروشگاه، امکان تعویض یا بازپرداخت وجه فراهم خواهد بود. در صورتی که کالا بدون ایراد تشخیص داده شود، هزینه ارسال مجدد بر عهده خریدار خواهد بود
3.آسیبدیدگی فیزیکی
در صورت مشاهده آسیب فیزیکی هنگام تحویل کالا، مشتری باید ظرف ۲۴ ساعت فروشگاه را مطلع کرده و حداکثر طی ۴۸ ساعت کالا را بازگرداند
4.انصراف از خرید
در صورت انصراف از خرید پیش از ارسال یا حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا (در صورت عدم استفاده و باز نشدن پلمپ)، مشتری میتواند کالا را مرجوع نماید. در این حالت هزینه ارسال به عهده خریدار است.
نکات مهم پیش از بازگشت کالا
- قبل از هر اقدامی برای بازگشت دادن قطعات حتما با فروشگاه تماس گرفته و هماهنگی های لازم را انجام دهید.
- اولین شرط برای بازگشت کالا، ارائه قطعه خریداری شده به همراه جعبه اصلی و سایر ملحقات به صورت کامل بدون پاره و مخدوش شدن برچسب ها می باشد.
- در صورتی که قطعات ارسال شده در بسته بندی با محافظ و یا ضربه گیر بوده باشد باید در هنگام بازگشت دادن نیز به همان شکل بسته بندی شده و ارسال شود.
- پلمپ کالا نباید باز شده باشد و هیچگونه نشانهای از استفاده، نصب یا تغییر در آن وجود نداشته باشد.
- پس از بررسی و تایید تیم فنی و تایید نهایی، بازپرداخت وجه معمولاً ظرف ۳ تا ۵ روز کاری به شماره حسابی که از آن پرداخت انجام شده (حساب صاحب سفارش) بازگردانده خواهد شد.
🔧📦آسیبدیدگی کالا در حین حمل و نقل
- در صورت آسیبدیدگی کالا هنگام حملونقل، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت، موضوع را به پشتیبانی آوات یدک یدک اطلاع دهید
- حتما بسته را قبل از تحویل از مامور پست یا تیپاکس و.. چک کنید که آسیب ندیده باشد چون تمامی قطعات با بیمه ارسال میشوند.
✅ آوات یدک✅
✅ مرکز تخصصی شمع و وایر تقویتی و کیت کلاچ ✅